Demande de carte nationale d’identité, question sur les allocations familiales, changement d’adresse postale… Avec la création de 2600 points d’accueil France services, des conseillers sont présents sur tout le territoire français pour accompagner les citoyens dans leurs démarches.
France services, c’est le retour du service public au cœur des territoires. Qu'un usager ait besoin de conseils sur les démarches administratives ou besoin d’aide sur l’utilisation d’un service numérique, une maison France services est toujours à proximité.
Qu’est ce que France services ?
Piloté par l’Agence nationale de la Cohésion des territoires et le ministère de la Transformation et de la Fonction publiques, France services est un réseau de services ouverts au public sans rendez-vous.
France services vous permet d’être accompagné dans un même lieu aux démarches des principaux organismes de service public : impôts, allocations familiales, retraite, emploi, assurance maladie, la Poste, points justice, ministère de l’Intérieur et des Outre-mer.
Les conseillers France services vous accompagnent pour compléter vos démarches en ligne, et répondent à toutes vos questions.
Les France services vous accompagnent par exemple à :
- déclarer vos revenus
- faire une demande de permis de conduire ou de carte d’identité
- demander une allocation
- créer votre espace sur Pôle emploi
- gérer votre compte Améli
Des outils informatiques (ordinateurs, imprimantes, scan) sont également à votre disposition pour constituer tous vos dossiers selon vos besoins.
Un service public de proximité
En ville ou en campagne, en métropole ou en Outre-mer, ce sont en tout 2600 France services qui ont ouvert leurs portes sur l’ensemble du territoire depuis janvier 2020.
Partout en France, vous pouvez accéder à une France services située à moins de 30 minutes de votre domicile.
Ces guichets sont présents dans des structures fixes, portées notamment par les collectivités territoriales, mais aussi dans une quarantaine de sous-préfectures. Il existe également des formats itinérants comme des bus France services qui sillonnent les territoires ruraux et les quartiers prioritaires de la politique de la ville.
Pour trouver le point d’accueil France services le plus près de chez-vous, cliquez-ici !
Un réseau de partenaires nationaux
Dans chaque point d’accueil France services, il est possible d’effectuer des démarches auprès de 9 partenaires nationaux :
- Allocations familiales (Caf) : demande de RSA, APL, logement social,...
- Agence nationale des titres sécurisés (ANTS) : pré-demande de carte nationale d'identité ou de passeport, carte grise, permis de conduire,...
- Assurance retraite (Carsat) : demande de dossier de retraite, suivi des paiements,...
- Assurance Maladie (CPAM) : carte vitale, remboursement de soins,...
- Finances publiques (DDFiP) : déclaration de revenus pour les impôts, prélèvement à la source,...
- La Poste : changement d’adresse, réexpédition et suivi de courrier
- Mutualité sociale agricole (MSA) : déclaration de grossesse, prime au déménagement,...
- Point-justice : pré-plainte en ligne, aide juridictionnelle,...
- Pôle emploi : inscription demandeur d’emploi, accompagnement dans la recherche d’emploi,...
Les conseillers France services peuvent s’appuyer sur des correspondants au sein de ce réseau de partenaires pour vous aider dans les situations les plus complexes.
